什么是质量控制?
质量控制是用来确保某一产品或服务达到一定质量水平的过程。它可能包括企业认为需要采取的任何行动,以便对产品或服务的某些特性进行控制和核实。较常见的情况是,它涉及100%检测和测试产品的质量或服务的结果。这一过程的基本目标是确保所提供的产品或服务符合具体要求和特点,如可靠、令人满意、安全和节省成本。
质量控制人员检测
从事质量控制的公司通常有一个员工团队,他们专注于测试一定数量的产品或观察正在进行的服务。被检测的产品或服务通常是随机选择的。质量控制小组的目标是确定不符合公司规定质量标准的产品或服务。如果发现问题,质量控制小组或专业人员的工作可能涉及停止生产或服务,直到问题得到纠正。根据特定的服务或产品以及所确定的问题类型,生产或服务可能不会完全停止。
通常,纠正质量问题不是质量控制团队或专业人员的工作。通常,其他个人参与发现质量问题的原因并解决这些问题的过程。在解决了这些问题并取得了适当的质量后,产品或服务将一如既往地继续生产或实施。
许多类型的企业执行这些类型的质量检测
例如,食品制造商经常有员工来测试成品的味道和其他品质。服装制造商让工人检测服装,以确保它们被正确地缝制。面向服务的公司通常有代表观察正在执行的服务,或者进行跟踪检测,以确保一切都做好。
质量控制也可能涉及评估人员
如果一家公司的员工没有足够的技能或培训,难以理解方向或被误导,公司的产品或服务的质量可能会下降。这对于面向服务的公司尤为重要,因为员工是他们提供给客户的产品。
通常,质量控制与质量保证。虽然两者是相似的,但也有一些基本的区别。质量控制涉及检测产品或服务--结果;质量保证涉及检测导致结果的过程。一家公司将使用质量保证来确保产品以正确的方式制造,从而减少或消除产品质量方面的潜在问题。